平安产险首推人伤一站式调解服务

福建车险理赔服务升级

平安产险首推人伤一站式调解服务

福建保险网讯撞到人了怎么办？4月16日，记者从平安产险福建分公司获悉，该公司已在业内率先针对交通事故人伤案件推出“一站式”专业人伤调解服务，并在各交警大队、法院、仲裁机构、人民调解委员会等设立调解点展开人伤“一站式”调解服务，快速处理道路交通事故人身损害赔偿，补偿伤者损失。

据介绍，中国平安产险福建分公司在调研中发现：道路交通事故人身损害案件处理周期长，涉及金额大，处理过程复杂，而且一些事故双方当事人不懂如何处理，导致事故迟迟无法得到处理，去年下半年，平安产险福建分公司在省内推出陪同调解，受到广泛好评。此次最新升级的“人伤一站式调解服务”则是平安产险从1000多个服务金点子遴选出的客户需求迫切的服务。

所谓“人伤一站式调解服务”，即发生道路交通事故后，当事人双方有意愿调解，保险公司通过“现场快处快赔”、“陪同调解”、“约谈调解”、“网上视频调解”等方式，依据现行法律法规，协助客户与受害者完成交通事故赔偿方案协商与制定，促成交通事故赔偿纠纷提前解决。当事人双方可选择在交警、法院、保险公司、网上视频或双方事先约好的场所由保险公司协助调解，达成协议。目前，平安产险福建分公司已在全省各交警大队、法院、  仲裁机构、人民调解委员会设立了6个人伤“一站式”调解点，预计在今年6月前将增至15个。

这一服务新举措的推行将大大缩短道路交通事故人身损害案件处理周期。记者调查发现，目前涉及道路交通事故人身损害案件处理中，往往都是伤者治疗结束后，双方对后续赔偿的争议较大，因涉及金额较大，且当事人不清楚相关赔偿标准，往往几经协商不下，最终寻求法律途径，不仅整案件处理时间长，过程复杂，即辛苦又占用了大量时间。现在有了“人伤一站式调解”服务，客户和三者调解都可以得到正确的引导，帮助客户及时处理赔偿纠纷，使伤者损失能尽快得到补偿。平安产险相关负责人表示，公司将持续升级服务，优化理赔流程、简化手续、让客户更深刻感受平安标准化、特色化的理赔服务。（王映微）