福建太平洋产险获“星级门店”称号

太平洋产险福建分公司、泉州和晋江获“星级门店”称号

------太平洋产险十门店获我国金融业首批星级服务门店授牌

图1：中国保监会消保局局长李世玲（前左一）向太平洋产险福建分公司总经理宋荣中（前右）颁发示范星级服务门店牌匾。

      福建保险网讯  12月24日，由中国质量协会主办的“全国现场管理星级评价服务业—太平洋产险首批星级服务门店授牌仪式”在北京举行，太平洋产险福建等10家服务门店获星级评价。这是我国金融业首度通过国家级星级服务门店评审，也是产险公司创新管理模式，贯彻落实“以客户需求为导向”战略转型结出的又一硕果。中国质量协会副会长、党委书记、秘书长戚维明，中国保监会保险消费者权益保护局局长李世玲，产险公司理赔总监陈方出席并讲话，产险公司相关部门和分公司领导也参加了授牌仪式。
      今年以来，在中国质量协会及总公司的指导下，太平洋产险福建分公司紧紧抓住首批示范星级服务门店建设的契机，主动作为、率先垂范，按照中国质协制定的《全国服务业现场管理星级评价标准》，在福建省保险行业推行星级服务门店现场管理星级评价项目。经过综合考量，我司将福州、泉州、晋江三家中支公司作为首批参与创建星级服务门店的试点单位。立项以来，经历了三个多月的硬件和软件建设，从前期准备到正式导入再到刻苦攻坚的紧张筹备过程，初步完成了创建星级门店的验收准备工作。2011年12月11至12日，中国质量协会评审组莅临福建，对福州、泉州、晋江三家中支公司星级服务门店进行评审验收，获得了评审专家的一致好评。
在京举行的授牌仪式上，太平洋产险福建分公司门店也即福州中支门店荣获“五星级示范门店”称号，泉州和晋江门店获得了“四星级门店”称号。
      作为客户接触的主要界面，服务门店一直是公司提升品牌形象、改善客户体验、体现服务水平的重要渠道。2011年，公司在保险业内首创了星级服务门店管理新模式，运用科学的质量管理工具方法，构建了服务门店全面服务质量管理体系，成功打造了一批在保险业领先的示范星级服务门店。首批星级服务门店的诞生标志着我国金融业首度通过国家级星级服务门店评审，从而开启了业内星级服务门店建设工程的热潮；标志着太平洋产险坚定执行集团“以客户需求为导向战略转型” 在业内率先首创了星级服务门店管理新模式取得重大硕果。
      授牌仪式上，由福建分公司总经理宋荣中总经理带领获奖10家服务门店的代表们也在仪式上庄严宣誓，表达了将用实际行动保护被保险人权益的决心。首批星级服务门店花落太保，充分展现了太平洋保险为客户提供有价值的综合保险服务中提升了企业价值创造的能力。太平洋保险将不断提高客户服务能力，脚踏实地走一条平凡而又独具太保特色的“创新之路”，不断满足客户差异化服务需求，为客户提供有价值的综合保险服务，真正成为设施一流、环境一流、产品一流、服务一流的保险公司。

太平洋产险福建分公司宋荣中总经理带领获奖10家服务门店的代表们也在仪式上庄严宣誓

太平洋产险福建分公司与会代表合影