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理赔没有诀窍,只有用心服务

2016-08-18 15:00:40来源:福建保险网作者:阅读次数: 添加收藏
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福建保险网迅  近日,太平洋产险晋江中支承保的标的车闽CS5**B在晋江市安海内坑镇潘厝村不慎从坡上掉下,致使车辆右后轮后桥被石头卡住。接到客户报案后,太平洋产险晋江中支查勘人员立即联系客户,了解到客户是第一次出险比较紧张不知如何应对,鉴于事故现场偏远,查勘员一边耐心指导客户做好现场应急措施,一边以最快速度赶往事故现场。

到达现场后,太平洋产险晋江中支查勘员黄伟坚仔细检查驾驶员是否受伤,询问出险情况。同时,查勘员蒋少强仔细勘查事故现场,在初步了解现场情况后,确认事故无人员受伤,受损车辆无发动机、机油泄漏等情况。

在征求客户同意后,查勘员黄伟坚和蒋少强主动对受损车辆进行现场施救,两人拿出车上的千斤顶等工具,抬高车轮,搬出石头,在查勘人员的努力下,成功的将受损车辆救援出来。

查勘员的付出,得到了客户的肯定,客户现场致电公司95500服务热线对两位查勘员的表现点赞。(晋江中支理赔科/杜志阳)

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