福建保险网讯 近日,平安人寿福建分公司汉唐营销服务中心的柜员利用平安高科技平台—— 一帐通客户端为急用钱的王女士解决了其爱人不在场情况下的保全手续，及时帮助客户筹到治病钱，获客户连声称赞。
8月17日，平安人寿福建分公司汉唐销服中心柜员在正常受理临柜业务的时候，发现王女士匆匆前来、满头大汗，显得非常着急，经耐心询问得知，王女士的母亲生病，急需用钱。其爱人在我公司投保一份智盈人生保障，可以部分领取现金价值2万余元，但爱人临时去外地出差，临走之前手写一张纸质委托书，并留下身份证复印件，签名办理事项用途，委托王女士前来办理。
柜员请客户坐下为客户递送纸巾及水，安慰其不要着急，因其爱人未在申请书上签字，柜员无法按照委托书上他人代办为其办理，但经柜员仔细查询，发现其爱人有一帐通高级权限，且客户一帐通电话正确。通过电话联系，一步步告知王女士的爱人一帐通高级快捷方便的好处及如何操作部分领取的具体方法，仅用十分钟就指导完成部分领取业务，电话那头的客户连声称谢，王女士更是激动万分，连声称赞平安的人性化服务以及先进的综合金融服务平台。
每一位平安人始终用热情周到的服务感染每位客户，在高效办理完成业务的同时，给客户带去人性化的关怀，用行动不断提升客户服务体验，赢得客户的认可和信赖。