3月8日凌晨，马来西亚航空公司一架波音777-200客机从吉隆坡飞往北京，计划6：30抵达北京首都国际机场，却在途中失去联系。该航班总共运载239人，包括154名中国乘客。
获悉此事件后，阳光保险集团及旗下产寿险公司高度重视丶快速反应，为航班上人员祈祷平安，同时通过微信等即时通讯工具第一时间迅速向全国机构传达工作要求，启动重大突发事件应急预案，密切关注事件进展，并从各种渠道了解事件最新信息。
在媒体陆续发布航空公司公布的该航班人员名单后，阳光产、寿险公司立即在系统中进行客户信息排查。现已确认有一名客户，另有两名疑似。此外经核实，阳光产险江苏分公司退休同事及家属在本次航班上，公司已派人到家中安抚员工家属，并陪同其女赴京，全体阳光人为同事祈福。该公司称，将继续核查，并开通理赔绿色通道。此外，该公司95510全国客服电话已启动应急话务流程，做好本起事故报案理赔工作。