9月5日，同方全球人寿全国服务热线956095启动仪式在上海举行。届时，该公司将使用全新客服号码服务，使用期间新号码将与老号码并行12个月 ，并行期内，客户仍然可通过拨打老号码进入同方全球人寿客服热线。全新服务号码上线，预示着同方全球人寿将为客户提供更简单、更便捷、更安全的服务！
启动仪式当天，同方全球人寿总经理朱勇先生使用全新956095号码呼出首通电话，向客户传递全新客服热线启动的同时， 听取客户对于公司服务的意见和建议。
接到956095电话的韩女士，激动不已，她表示：“以前从未体验过这种情景，自己居然接到了保险公司总经理亲自打来的客服电话，还听取了我的意见和建议，我相信这样以客户为中心，不断优化客户体验的公司一定会越来越强大。”
权威短号 信任加持
为了方便客户在拨打和接听时准确识别同方全球人寿的服务号码，公司申请了由工信部认证、百度搜索认证的95短号来服务每一位消费者。随着该号码在全国推广使用，后续在公司官网查询以及全球e家APP、网页咨询拨号功能中也将全面更新为六位标准号码956095，为客户提供更加简单便捷的服务体验！
95短号大家生活中可能见怪不怪，习以为常，但对于企业来说，准入门槛却相当高，全国仅200多个短号，公信力强且为稀缺资源，仅供国内大型服务类企事业单位客服热线使用。据悉，同方全球人寿新号码将与老号码并行12个月 ，并行期内，客户仍然可通过拨打老号码95105768接驳入同方全球人寿客服热线。
全新短号 服务升级
此次95短号的全新上线，是同方全球人寿不断提高客户的满意度的重要突破，是同方全球人寿打造全方位、立体化客户服务体系的重要举措。今年以来，同方全球人寿不断强化线上线下综合服务能力，不断提升客户体验及黏度。今年4月，同方全球人寿发布了全新的客户服务体系——智享服务 智赢未来。新的服务体系重新定义了客户服务的内容和方向，秉承便捷、透明、专业、关爱的四大理念基础，打造智能便捷的客服通道、智慧全面的增值服务和智臻高端的高客服务，为客户提供高效的、智能的、全面的一站式服务体验。
除此以外，已于近期上线的在线AI智能客服，运用AI技术准确理解、分析客户需求，解决客户提问，让客户切实感受智慧服务给保险生活带来的美好。另外，同方全球人寿将于今年年底上线全新改版的全球e家APP和全新改版的官网，为客户带来更加极致的服务体验。这一系列的革新，都是同方全球人寿在打造全新客户服务体系的重要举措。未来，同方全球人寿还将在已有的服务优势基础上，持续提高创新能力和服务水平，以满足消费者日益多样化的需求，为成为中国最值得推荐的寿险公司之一的愿景而努力。