行业新闻
您所在的位置:首页 > 监管资讯 > 行业新闻 > 正文

中英人寿启动四川宜宾地震理赔应急预案

2019-06-19 11:02:29来源:福建保险网作者:中英人寿阅读次数: 添加收藏
摘要:

 中国地震台网测定:6月17日22时55分在四川宜宾市长宁县附近(北纬28.34度,东经104.90度)发生6.0级地震,震源深度16千米。中英人寿保险有限公司获悉消息后,本着“关爱万家”的企业愿景,立即启动重大灾害理赔应急预案,开启理赔绿色通道,为客户提供便利。具体理赔应急举措如下:

一、二十四小时全方位受理客户报案

全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

中英人寿四川分公司开通24小时报案电话接受客户咨询、报案:13980891145

二、紧急排查客户出险情况,提供相关协助

公司会密切关注受灾情况,主动开展客户安全排查,为客户提供保险咨询。对于身份信息明确且是中英人寿的客户,我们会主动联系客户或其家人,提供相关协助。

三、实行无保单理赔

因本次地震发生事故出险的中英人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。

四、开通理赔绿色通道,简化理赔资料

1)因本次地震发生事故需要治疗的客户,取消医院性质及等级的限制;因病情治疗需要,取消自费项目的报销限制;

2)因本次地震发生事故导致残疾、重大疾病的客户,只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义,可直接赔付;

3)对于政府权威部门公布的本次地震遇难名单,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料。

五、公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务

客户如有理赔及相关咨询需求,请致电中英人寿客户服务热线95545,我们将全力提供帮助。

中英人寿,关爱万家。期盼所有人平安!

标签: