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福建保监局出台《福建保险业信访联系人制度》

2010-01-11 10:27:50来源:福建保监局作者:阅读次数: 添加收藏
摘要:
  
    本网讯 近期,福建保监局出台了《福建保险业信访联系人制度》,提出如下要求:一是完善内部管理制度。各公司要加强对所辖分支机构信访工作的管控力度,对分支机构信访办理情况进行有效监督;二是要加强工作部门的联系。公司要落实责任,指定信访工作的总负责人、督办人和经办人,负责信访事项的报告和投诉处理等工作;三是建立信访处理情况报告机制,及时报告重大保险信访事项、转办信访事项处理结果和投诉情况季度分析等内容。该制度的实施将有助于辖内保险公司完善内部信访体系,也有助于福建保监局及时掌握各公司信访投诉事项的办理情况,进一步提高信访工作的质量和效率。
                                        (福建保监局)
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